Войти
  • Зарплата
  • Город/район работы
  • Профессиональная область
  • Тип занятости
  • Стаж работы
  • Социальные группы
  • Обновлены

Оператор офиса обслуживания г. Джизак

Вакансия неактуальна
Джизак
Полный день
Опыт работы от 1 года
Высшее образование
Вакансия размещена 26 января

Требования:

• Высшее образование/средне-специальное профессиональное образование;
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов/образования/торговли/продвижения услуг не менее одного года.
• Владение русским, узбекским и любым другим иностранного языками

• Склонность работы с клиентами;

• Знание современных видов услуг связи.

Обязанности:

• Своевременно и качественно осуществляет информационно-справочное обслуживание Абонентов.

• Оформляет договора на предоставление услуг Компании, реализацию первичного пакета услуг, производит настройки интернет на мобильных устройствах, демонстрирует особенности работы с мобильным телефоном и с USSD запросами, а также использование услуг Компании.

• Предоставление/приостановление/активация/деактивация услуг Абонентам и приостановление/блокирование Абонентов в биллинговой системе, в соответствии с установленными правилами Компании. Осуществляет замены сим карт.

• Выявляет у Абонентов их потребности и пожелания в использовании услуг Компании, и выполняет функциональные обязанности в пределах своей компетенции.

• Подключает дополнительные услуги и изменяет существующие, в соответствии с обращениями Абонентов.

• Подготавливает и выдает Абонентам счета на оплату услуг связи и при необходимости предоставляет разъяснения.

• Переоформляет и расторгает договора на предоставление услуг Компании, осуществляет возврат денежных средств абонентам, в установленном порядке.

• Оформляет договора поручительства, с целью исполнения условий договоров на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи.

• Контролирует баланс абонентов во время оплаты за услуги Компании.

• Принимает и первично обрабатывает обращения (заявления, жалобы и предложения) абонентов, с последующим прослеживанием, в установленном порядке.

• Принимает участие в разработке предложений по предотвращению оттока Абонентов и повышению их лояльности, в том числе, путём предоставления запрошенной информации.

• В установленном порядке предоставляет отчеты о проделанной работе.

• На постоянной основе знакомится с актуальной информацией об услугах, тарифах и акциях Компании, приказами и локально-нормативными документами Компании, размещёнными на Веб-сайте Компании, Intranet, MyCR, LocalDoc и других информационных ресурсах Компании.

• Выполняет работы, в соответствии с локально-нормативными документами Компании.

• Принимает меры и осуществляет мероприятия по защите информации, являющейся служебной или коммерческой тайной в части, касающейся непосредственно деятельности офиса и собственных служебных обязанностей.
• Осуществляет, в соответствии с установленным порядком, действия по предотвращению возможного мошенничества со стороны Абонентов.

Условия работы:

• Культуру компании, построенную на уважении и честности;
• Рабочую среду в команде профессионалов, где Вы почувствуете себя членом большой семьи;
• Мы ценим открытых, честных и трудолюбивых сотрудников. Для нас важны Ваши достижения так же, как и Ваш вклад в достижения Компании.
Отклик на вакансию:
Войти на сайт